Ted Baker es una marca británica icónica que vende ropa masculina, ropa de mujer, accesorios y productos con licencia a través de cientos de puntos de venta en 35 países.
En los últimos años, Ted Baker comenzó una gran transformación digital. Comenzamos con la implementación de un nuevo sistema ERP en 2012, seguido de la implementación rápida de la solución PLM de Centric Software en 2015.
Transformación a esta escala es difícil, y aprendimos algunas lecciones críticas en el camino. Esto es lo que funcionó para nosotros.
Planea por adelantado
Antes de embarcarse en un proyecto de PLM, defina exactamente lo que quiere que haga PLM. En nuestro caso, decidimos que cualquier cosa con un compromiso financiero estaría en ERP, y cualquier cosa relacionada con el desarrollo de productos estaría en PLM. En última instancia, intentamos integrar ambos sistemas para que los datos se puedan compartir fácilmente.
A continuación, registre sus procesos actuales en detalle. Antes de ver las soluciones PLM, examinamos lo que necesitábamos para producir, y cómo podríamos hacerlo mejor. Esto contribuyó a nuestro proceso de toma de decisiones para elegir una solución PLM, ya que teníamos una idea clara de lo que queríamos poder hacer. Saber dónde se encuentra ahora y dónde le gustaría estar al final del proyecto es fundamental.
Centric es gente de la moda, y su solución ha sido cuidadosamente diseñada para funcionar mejor para compañías como la suya, pero siempre habrá atascos imprevistos. Deje suficiente tiempo en su plan para las pruebas integrales, no solo antes de la implementación, sino también para cada parche y actualización.
Mantenga a las personas al tanto
Asegúrese de que todos tengan voz para que el sistema que elija les sirva a los usuarios. Nuestro equipo de proyecto de PLM incluyó representantes de cada equipo que utilizaría el sistema, incluidos diseñadores, producción, equipos de compra y técnicos de prendas de vestir.
Después de seleccionar Centric PLM y comenzar el proceso de implementación, nos aseguramos de tener un superusuario PLM en cada equipo, así como un miembro del equipo del proyecto. Los superusuarios recibieron capacitación adicional y participaron en talleres donde introdujeron lo que necesitaban cada uno del sistema y, juntos, consiguieron una comprensión clara de cómo funcionaría el sistema para los otros equipos.
También necesitará un fuerte apoyo del lado de TI. Contrate a una persona de TI que entienda los procesos de su empresa y sepa cuán importante es tener un sistema PLM que se ajuste a sus requisitos.
Gestionar el cambio no es fácil, pero se trata de compromiso. Obtenga a sus gerentes a bordo, muéstreles demos y enséñeles a las personas qué pueden hacer con el sistema. La implementación de una solución PLM implica un cambio mental, así como un ajuste en la forma de trabajar de las personas. Considere mover las responsabilidades entre los departamentos para obtener más eficiencias.
Manejo de recursos humanos y hardware
Asegúrese de contar con una persona de cada equipo involucrado a lo largo del proyecto y después de la implementación . Cualquiera que abandone el proyecto debería ser reemplazado para que todos los equipos estén representados.
También es crucial que los ordenadores que utiliza tengan las especificaciones necesarias. En Ted Baker, verificamos la conexión Centric con Adobe Illustrator en una computadora portátil de alta especificación durante las pruebas, y funcionó a la perfección. Sin embargo, durante la entrada en funcionamiento, nos dimos cuenta que los ordenadores del equipo de diseño no tenían las mismas especificaciones. Si su hardware no está configurado para ejecutar PLM correctamente, corre el riesgo de dar a sus equipos una mala primera impresión de la nueva solución.
Hacer que PLM trabaje para usted
Manténgase enfocado en lo que desea lograr con PLM durante la implementación, y podrá disfrutar de la visibilidad y la eficiencia que brinda una solución PLM. He pasado más de 20 años en Ted Baker a medida que avanzamos desde el uso del lápiz y el papel hasta los primeros sistemas computarizados y nuestro paisaje digital actual. Ahora manejamos todos nuestros productos en PLM, y no podemos imaginar la vida sin él.
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